Återbetalningspolicy
Returer och återbetalningar
Lagstadgad ångerrätt i 14 dagar
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl.
Meddela oss tydligt inom ångerfristen. Du kan använda ångerfunktionen på vår webbplats eller mejla support@glowcare.se. Ange gärna namn, e-postadress, ordernummer och vilka varor anmälan gäller.
När du har meddelat oss ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.
Frivillig returrätt i 30 dagar
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder GlowCare 30 dagars frivillig returrätt för oanvända varor i säljbart skick. Förpackningen ska finnas kvar i den mån det är möjligt.
Provning och värdeminskning
Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra avdrag för den faktiska värdeminskningen. En öppnad förpackning innebär därför inte automatiskt att ångerrätten försvinner.
Returfrakt
Du står för kostnaden för returfrakten, om inte returen beror på att varan är felaktig eller att vi har skickat fel vara. Kontakta oss innan du skickar tillbaka en reklamation.
Återbetalning
Vi återbetalar alla betalningar som omfattas av ångerrätten, inklusive kostnaden för den billigaste standardleveransen vi erbjöd vid köpet. Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi fick ditt meddelande. Vi får vänta tills varan har kommit tillbaka eller tills du visat att den har skickats tillbaka.
Återbetalningen sker med samma betalningssätt som användes vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat.
Reklamation i 3 år
Du har rätt att reklamera ett ursprungligt fel i upp till 3 år enligt konsumentköplagen. En reklamation som görs inom 2 månader från att du märkte felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.
Kontakta support@glowcare.se med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder. Varor köpta till nedsatt pris omfattas av samma lagstadgade rättigheter.
Lagstadgad ångerrätt i 14 dagar
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl.
Meddela oss tydligt inom ångerfristen. Du kan använda ångerfunktionen på vår webbplats eller mejla support@glowcare.se. Ange gärna namn, e-postadress, ordernummer och vilka varor anmälan gäller.
När du har meddelat oss ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.
Frivillig returrätt i 30 dagar
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder GlowCare 30 dagars frivillig returrätt för oanvända varor i säljbart skick. Förpackningen ska finnas kvar i den mån det är möjligt.
Provning och värdeminskning
Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra avdrag för den faktiska värdeminskningen. En öppnad förpackning innebär därför inte automatiskt att ångerrätten försvinner.
Returfrakt
Du står för kostnaden för returfrakten, om inte returen beror på att varan är felaktig eller att vi har skickat fel vara. Kontakta oss innan du skickar tillbaka en reklamation.
Återbetalning
Vi återbetalar alla betalningar som omfattas av ångerrätten, inklusive kostnaden för den billigaste standardleveransen vi erbjöd vid köpet. Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi fick ditt meddelande. Vi får vänta tills varan har kommit tillbaka eller tills du visat att den har skickats tillbaka.
Återbetalningen sker med samma betalningssätt som användes vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat.
Reklamation i 3 år
Du har rätt att reklamera ett ursprungligt fel i upp till 3 år enligt konsumentköplagen. En reklamation som görs inom 2 månader från att du märkte felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.
Kontakta support@glowcare.se med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder. Varor köpta till nedsatt pris omfattas av samma lagstadgade rättigheter.
ÅNGERFUNKTION
Ångra ett köp
Skicka formuläret inom 14 dagar från att du tog emot varan. Du får en bekräftelse på sidan när anmälan har skickats.